Lieferbedingungen für Großprodukte (Saunen & Badefässer)

In diesem Dokument erläutern wir, wie die Lieferung und Entladung von Großprodukten wie Gartensaunen, mobilen Saunen und Badefässern abläuft. Unsere Produkte sind groß, schwer und individuell gefertigt – deshalb ist eine gute Vorbereitung vor Ort besonders wichtig.

1. Geltungsbereich

Diese Lieferbedingungen gelten für alle Großprodukte, die durch SpaDucha – ZanuraZEN Weronika Kamińska an Kunden in Deutschland geliefert werden, insbesondere Saunen, Badefässer und andere sperrige Wellness-Produkte.

2. Lieferfahrzeug und Zugang zum Grundstück

Die Lieferung erfolgt in der Regel mit einem LKW bzw. Transportfahrzeug mit Anhänger. Für eine reibungslose Anlieferung ist Folgendes erforderlich:

• ausreichend breite Zufahrtstraßen (enge Gassen und starke Steigungen bitte vorab melden),
• ausreichende Tragfähigkeit des Untergrunds (keine extreme Matsch- oder Sandwege),
• Möglichkeit, in der Nähe des Grundstücks zu halten bzw. zu rangieren.

Der Fahrer ist berechtigt, die Zufahrt zum Grundstück abzulehnen, wenn ein erhöhtes Risiko für Personen, Fahrzeug oder Umgebung besteht (z. B. sehr enge Kurven, Gefahr des Festfahrens oder Beschädigung von fremdem Eigentum). In diesem Fall wird gemeinsam eine alternative Entladestelle in der Nähe gesucht.

3. Entladung – wer macht was?

Unsere Saunen und Badefässer werden auf einem stabilen Transportrahmen geliefert. Wir verfügen über große Erfahrung bei Entladungen in schwierigen Situationen in Deutschland (u. a. Sachsen, Brandenburg, Berlin) und beraten Sie gerne im Vorfeld.

Wir bringen mit:

• fertig verpacktes Produkt auf Transportrahmen,
• auf Wunsch Rollensystem für das kontrollierte Abrollen an den endgültigen Standort (wenn technisch möglich),
• fachkundige Einschätzung der Entladesituation vor Ort.

Der Kunde stellt bereit:

• geeignete Hebe- oder Transportmittel, sofern erforderlich (z. B. Kran, Stapler, Bagger, Traktor),
• zusätzliche Helfer vor Ort, falls nötig,
• eine vorbereitete, tragfähige Fläche für das Abstellen der Sauna bzw. des Badefasses.

Bitte planen Sie rechtzeitig die nötige Technik und Hilfspersonen ein. Auf Wunsch unterstützen wir Sie vorab mit Empfehlungen, welcher Entladetyp für Ihr Grundstück geeignet ist.

4. Mögliche Entladearten

Je nach Situation vor Ort können unterschiedliche Entladearten eingesetzt werden:

• Kranentladung: Empfohlen bei schwer zugänglichen Grundstücken oder wenn die Sauna über Zäune, Mauern oder auf Terrassen gehoben werden muss.
• Stapler / Radlader / Bagger: Geeignet, wenn eine befestigte Fläche und genügend Bewegungsraum vorhanden ist.
• Entladung auf Rollensystem: Das Produkt wird vom Fahrzeug auf vorbereiteten Untergrund abgelegt und anschließend mittels Rollen Schritt für Schritt an den Zielort bewegt (nur bei geeignigem Gelände möglich).

Welche Variante möglich ist, hängt immer von der individuellen Situation ab. Gerne können Sie uns vorab Fotos oder Skizzen zusenden, damit wir die beste Lösung planen können.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Für eine sichere und effiziente Lieferung ist die aktive Mitwirkung des Kunden erforderlich. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:

• uns vorab über besondere Zugangsbeschränkungen zu informieren (enge Straßen, niedrige Durchfahrten, steile Zufahrten),
• die notwendigen Hebe- und Entladegeräte zu organisieren, sofern diese erforderlich sind,
• dafür zu sorgen, dass die Entladestelle frei zugänglich und vorbereitet ist,
• bei der Entladung mitzuwirken (z. B. als Einweiser, zusätzliche Helfer).

6. Wenn die Entladung nicht möglich ist

Ist die Entladung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen (z. B. fehlender Kran, unzureichende Zufahrt, kein vorbereiteter Platz), ganz oder teilweise nicht möglich, gelten folgende Regelungen:

• Der Fahrer kann die Ware an einem alternativen, geeigneten Ort in der Nähe absetzen, sofern dies sicher möglich ist.
• Ist auch dies nicht möglich, kann eine zweite Anfahrt oder eine alternative Lösung notwendig werden – dies kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein (z. B. neue Zustellung, Standzeiten, Lagerkosten).

In solchen Fällen stimmen wir die weiteren Schritte individuell mit Ihnen ab.

7. Lagerung und Wartezeiten

Wenn eine Auslieferung oder Entladung aus kundenseitigen Gründen verschoben werden muss (z. B. Baustelle nicht fertig, fehlende Technik), kann das Produkt vorübergehend bei uns oder beim Logistikpartner gelagert werden. Ab einem bestimmten Zeitpunkt können Lagerkosten und zusätzliche Logistikkosten anfallen. Die genauen Sätze werden Ihnen im Einzelfall vorab mitgeteilt.

8. Schäden und Haftung

Wir verpacken und transportieren unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Schaden kommen, gilt:

• offensichtliche Transportschäden bitte sofort bei Anlieferung dem Fahrer melden und im Lieferschein vermerken,
• zusätzlich Fotos vom Schaden machen (Produkt, Verpackung, Entladesituation),
• uns den Schaden umgehend per E-Mail mit Fotos melden.

Wenn die Entladung durch einen vom Kunden organisierten Kran, Stapler oder Bagger erfolgt, liegt die Verantwortung für deren sicheren Einsatz in der Regel beim jeweiligen Dienstleister bzw. Auftraggeber. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei der Dokumentation und Klärung von Schadensfällen.

9. Referenzen und Beispiele

Wir haben bereits zahlreiche Saunen und Badefässer in Deutschland geliefert – darunter viele Einbringungen unter anspruchsvollen Bedingungen in Sachsen, Brandenburg und im Großraum Berlin. Einen Eindruck unserer Arbeit erhalten Sie in unserer Galerie mit Referenzfotos (auf Anfrage oder direkt auf unserer Website).

10. Kontakt

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Grundstück für die Anlieferung und Entladung geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung:

E-Mail: halo@spaducha.pl
Telefon: +48 512 054 335

Gemeinsam finden wir eine Lösung, damit Ihre neue Sauna oder Ihr Badefass sicher ankommt.

11. Unsere Erfahrung in Deutschland & zusätzliche Lieferhinweise

Wir verfügen über eine sehr umfangreiche Erfahrung bei der Lieferung von Gartensaunen und Badefässern in ganz Deutschland. In den letzten Jahren haben wir zahlreiche Lieferungen erfolgreich durchgeführt – sowohl in leicht zugänglichen Wohngebieten als auch unter sehr anspruchsvollen Bedingungen. Unsere Expertise sorgt dafür, dass Transport und Entladung reibungslos und sicher ablaufen.

11.1 Lieferregionen, die wir regelmäßig bedienen

Unsere Saunen wurden bereits in zahlreiche Regionen Deutschlands geliefert, darunter:

• Norddeutschland: Flensburg, Hamburg, Rostock, Lübeck, Hannover
• Ostdeutschland: Berlin, Magdeburg, Leipzig, Dresden, Jena, Erfurt
• Westdeutschland: Frankfurt am Main, Kassel
• Süddeutschland: Nürnberg, Stuttgart

Besonders viele Lieferungen realisieren wir im Raum Chemnitz, Gornau, Schopau – Regionen, in denen sich auch unser Hauptlager befand, von dem aus zahlreiche Saunen deutschlandweit verteilt wurden.

11.2 Entladezeiten und mögliche Zusatzkosten

Die meisten Entladevorgänge verlaufen schnell und effizient. Sollte sich der Entladeprozess jedoch verzögern und die Dauer von 2–2,5 Stunden überschreiten, können zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden pro angefangener Stunde nach der üblichen deutschen Durchschnittsvergütung für Arbeitsstunden berechnet.

Wir betonen ausdrücklich, dass wir stets bemüht sind, für beide Seiten faire Lösungen zu finden. Ziel ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und ein reibungsloser Ablauf bis zur Übergabe der Sauna an den Kunden.

11.3 Bedeutung einer guten Vorbereitung des Anlieferungsortes

Unsere Produkte sind hochwertige Wellness-Großgeräte mit entsprechendem Gewicht und Volumen. Daher ist eine gut vorbereitete Entladezone entscheidend – sowohl für die Sicherheit des Produkts als auch für die Einhaltung aller Zeitvorgaben.

Je nach Zugänglichkeit der Zufahrt kann die Entladung erfolgen mittels:

• drehbarem oder mobilem Kran,
• Gabelstapler, Bagger oder ähnlicher Technik,
• unserem eigenen Rollensystem (wenn die Bedingungen es erlauben).

Die Bereitstellung von Kran, Stapler oder anderen Maschinen liegt grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden. Wir unterstützen selbstverständlich mit logistischer Beratung und langjähriger Erfahrung.

11.4 Warum diese Hinweise wichtig sind

Der Transport einer Sauna ist technisch anspruchsvoll und kostenintensiv. Um unnötige Zusatzkosten zu vermeiden, ist eine sorgfältige Planung notwendig. Wir bitten alle Kunden, uns frühzeitig Informationen zur Anfahrt, Untergrundbeschaffenheit sowie möglichen Hindernissen mitzuteilen.

Dank unserer umfassenden Erfahrung in ganz Deutschland können wir auch komplizierte Lieferorte zuverlässig bedienen. Unser Ziel ist, dass Sie Ihre Sauna sicher und in perfektem Zustand erhalten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Stand: Januar 2025