Richtlinie zu Auftragsstornierung, Produktionsbeginn und Lagerkosten
Diese Ergänzung beschreibt die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen vor Produktionsbeginn, zu den Kosten im Falle einer Stornierung sowie zu Lagerkosten, wenn fertiggestellte Waren nicht rechtzeitig abgenommen werden.
Sie gilt insbesondere für individuell gefertigte Produkte wie Gartensaunen, mobile Saunen und Badefässer, die nach Ihren Wünschen konfiguriert und per Spedition geliefert werden.
1. Geltungsbereich und Begriffe
(1) Anbieter ist SpaDucha – ZanuraZEN – Weronika Kamińska, Szarych Szeregów 3, 43-200 Pszczyna, Polen („SpaDucha“, „wir“).
(2) „Individuelle Produkte“ sind insbesondere:
- nach Maß oder Konfiguration gefertigte Gartensaunen und mobile Saunen,
- Badefässer und ähnliche Produkte,
- Produkte mit individuell gemischten Farben, Lasuren oder Ölen.
(3) Diese Regelungen gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unseren Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
2. Auftragsstornierung vor Produktionsbeginn
2.1. Kostenfreie Stornierung in der Planungsphase
Solange wir noch keine Materialien speziell für Ihren Auftrag bestellt, keine Produktionstermine fest eingeplant und keine individuellen Konstruktionsarbeiten begonnen haben, ist eine Stornierung nach schriftlicher Mitteilung grundsätzlich kostenfrei möglich.
2.2. Stornierung nach Beginn der Auftragsvorbereitung
Sobald wir mit der individuellen Auftragsvorbereitung begonnen haben (z. B. Planung, Zeichnungen, Reservierung von Produktionskapazitäten, Bestellung von speziell für Ihren Auftrag benötigten Materialien), können bei einer Stornierung tatsächlich entstandene Kosten sowie eine angemessene Aufwandsentschädigung berechnet werden.
Diese kann je nach Stand der Vorbereitung typischerweise bis zu 10–20 % des Bruttobestellwertes betragen. Genaue Beträge teilen wir Ihnen auf Anfrage mit.
2.3. Stornierung nach Produktionsbeginn
Nach Beginn der Produktion individueller Produkte ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich, da die Ware speziell für Sie gefertigt wird.
Erfolgt dennoch eine Stornierung im gegenseitigen Einvernehmen, können wir:
- bereits entstandene Material- und Arbeitskosten in voller Höhe berechnen und
- eine Stornopauschale für Produktionsausfall und Organisation verlangen.
Bereits geleistete Anzahlungen werden dann mit diesen Kosten verrechnet. Ein eventueller Restbetrag kann nach unserem Ermessen zurückerstattet werden, insbesondere wenn das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt an einen anderen Kunden verkauft werden kann.
3. Annahmeverzug und Nichtabnahme fertiger Waren
Individuelle Produkte wie Saunen und Badefässer werden häufig per Spedition geliefert oder zur Abholung bereitgestellt. Für diesen Fall gelten folgende Regelungen:
3.1. Vereinbarter Liefer- bzw. Abholtermin
Wir informieren Sie, sobald die Ware fertiggestellt ist, und vereinbaren mit Ihnen einen Liefer- oder Abholtermin. Sie sind verpflichtet, die Ware zum vereinbarten Termin abzunehmen oder dafür zu sorgen, dass die Annahme möglich ist.
3.2. Erste Nichtabnahme
Ist eine Zustellung durch die Spedition zum vereinbarten Termin aus Gründen, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen (z. B. nicht anwesend, Zufahrt nicht möglich), nicht möglich oder verweigern Sie die Annahme ohne berechtigten Grund, tragen Sie die hierdurch entstehenden Mehrkosten (z. B. Rücktransport, Einlagerung, erneute Zustellung).
3.3. Lagerkosten nach 14 Tagen
Wird die fertiggestellte Ware trotz Fertigstellungsanzeige und mindestens einem zumutbaren Liefer-/Abholtermin nicht abgenommen, beginnt nach Ablauf von 14 Tagen eine kostenpflichtige Lagerung:
- Wir lagern die Ware auf Ihre Gefahr und auf Ihre Kosten ein.
- Für die Lagerung können wir eine monatliche Lagerpauschale in angemessener Höhe berechnen (z. B. abhängig von Größe und Wert der Sauna).
- Die konkrete Höhe der Lagerkosten teilen wir Ihnen auf Anfrage oder im Rahmen der Fertigstellungsmitteilung mit.
3.4. Weitere Folgen länger andauernder Nichtabnahme
Wird die Ware trotz mehrfacher Aufforderung und angemessener Fristsetzung nicht abgenommen, können wir nach vorheriger Ankündigung:
- vom Vertrag zurücktreten und
- die Ware anderweitig verwerten (weiterverkaufen),
um unsere Kosten zu begrenzen. In diesem Fall können wir Schadensersatz verlangen, insbesondere:
- für entstandene Lager-, Transport- und Verwaltungskosten sowie
- für eine mögliche Wertminderung oder Preisnachlässe beim Weiterverkauf.
Bereits geleistete Anzahlungen werden mit diesen Ansprüchen verrechnet. Ein eventueller Überschuss kann Ihnen nach Abschluss der Verwertung gutgeschrieben werden.
4. Verhältnis zu gesetzlichen Rechten
Die vorstehenden Regelungen gelten ergänzend zu Ihren gesetzlichen Rechten, insbesondere im Falle von Mängeln der Ware. Ihre Rechte bei berechtigten Reklamationen und Gewährleistungsfällen bleiben hiervon unberührt.
Im Zweifel gilt stets die gesetzliche Regelung. Bei Fragen zur Stornierung, Lieferung oder Lagerung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
SpaDucha – ZanuraZEN – Weronika Kamińska
Szarych Szeregów 3
43-200 Pszczyna, Polen
E-Mail: halo@spaducha.pl
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